Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Ediciones Digitales

En Ediciones Digitales, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de calidad. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, toma en cuenta lo siguiente:

1. Plazo para solicitar una aclaración:
Puedes iniciar una solicitud de rembolso o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del material. (Una vez sobrepasado dicho lapso de tiempo, no se considerarán excepciones)

2. Productos no reembolsables:
Por la naturaleza de nuestros productos, los libros digitales o productos web, descargables o electrónicos, no son reembolsables por la librería, en cuyo caso queda a revision de la Editorial o casa productora si aplica o no rembolso y solo cuando presenten errores técnicos que impidan su uso.

3. Condiciones para devolución de libros físicos:

• El libro debe estar en buen estado, sin marcas, rayones ni señales de uso.
• Se debe presentar comprobante de compra y acompañar de fotografías del empaque y embalaje a su llegada (dentro y fuera)

4. Proceso de devolución:
Envía un correo a contacto@edicionesdigitales.com.mx indicando claramente, tu #pedido, nombre del comprador, método de pago y detalles correspondientes, así como las anteriormente mencionadas fotos del paquete, embalaje y libro(s) así como el motivo de la devolución. Se evaluará cada caso en lo individual y te responderemos con los pasos a seguir. (Favor de considerar que los tiempos de envío/entrega se verán severamente incrementados y están sujetos a los tiempos y disponibilidad según la casa editorial y posteriormente el transportista nos lo marquen)

5. Gastos de envío:

• El costo de envío para devolver el libro corre por cuenta del cliente.
• No se reembolsan los costos de envío, a menos que haya habido un error desde nuestra tienda sobre el pedido.

6. Reembolsos:
Una vez recibido e inspeccionado el libro en físico, te notificaremos por correo. Si procede, o no; el reembolso se realizará en un plazo de 15 a 30 días hábiles, ya que depende de tu método de pago y banco utilizado.

7. Cambios:
No se aceptan cambios. Pero, en casos donde el error pudiese ser atribuible a nuestra tienda, (ejemplos que no son atribuibles: los cambios por defectos de impresión y/o encuadernado, entre otros); se analizaría ya entonces, cada caso en lo individual y los pasos posteriores siempre estarán sujetos a disponibilidad, favor de contar con que los tiempos de espera se incrementarán, según los pasos que nos indique a seguir, la editorial en cuestión.

Gracias por confiar en nuestro proyecto educativo.
— Ediciones Digitales